Představme si, že messengery jsou jakousi virtuální kavárnou, kde se setkáváme s přáteli, kolegy, příbuznými a někdy i s těmi, které vidíme poprvé. V této kavárně, stejně jako v té skutečné, platí určitá pravidla slušného chování, která pomáhají vyhnout se trapným okamžikům a zajišťují příjemnou komunikaci.
První dojem
Vzpomínáte si na okamžik, kdy se s někým poprvé setkáte v reálném životě? Úsměv, podání ruky, jemný hlas - to vše vytváří první dojem. Také messengery mají své vlastní "podání ruky" - pozdrav. Neignorujte tento okamžik. "Ahoj, tady Marie, Pavel mi dal tvůj kontakt" je mnohem lepší než suché "Dobrý den".
Časový rámec
Každý jsme jiný. Někteří jsou bdělí ráno, jiní ožívají až k večeru. Proto posílat zprávy ve tři hodiny ráno s otázkou "Jsi vzhůru?" není dobrý nápad, pokud se nenacházíte ve stejném časovém pásmu jako noční sovy. A naopak se nedivte, když váš "ranní pozdrav" zůstane bez odpovědi až do oběda, protože příjemce může být noční sova.
Někdy se zdá, že potřebujete odpověď hned, ale nezapomeňte, že váš partner může být také zaneprázdněn. Pokud tedy odpověď nepřijde tak rychle, jak byste si přáli, neurazte se. Možná je váš přítel zcela ponořen do řešení světových problémů nebo si prostě zapomněl telefon v jiné místnosti.
A samozřejmě nenechávejte zprávy bez odpovědi. Pokud zprávu vidíte, ale nemůžete na ni hned odpovědět, je lepší dát o tom vědět: "Teď nemám čas, napíšu později." Je to lepší než mlčení.
Hranice soukromí cizích lidí fungují nejen v reálném životě, ale také v messengerech. Pokud si nejste jisti, že si daná osoba potřebuje vaši zprávu přečíst právě teď, je lepší po 21. hodině a do rána nikoho nerušit.
Pracovní korespondence je rovněž zařazena do zvláštního třídění. Dvakrát si rozmyslete, než budete kolegu obtěžovat zprávou před devátou hodinou ranní a po sedmé večerní, tato doba je jako neviditelná hranice, za kterou má každý své zvyky a rituály a vy byste do nich neměli pronikat ani s těmi nejbláznivějšími nápady a myšlenkami. Samozřejmě pokud jste se na konkrétním čase chatu předem nedohodli nebo pokud skutečně došlo ke katastrofě vesmírných rozměrů a vy nutně potřebujete dostat odpověď.
Etiketa emoji
Emoji jsou kouzlem rychlých zpráv. Jejich používání může usnadnit pochopení tónu nebo záměru zprávy, snížit pravděpodobnost chybné interpretace a učinit konverzaci živější a emotivnější.
A ve světě malých žlutých emotikonů a symbolů existují nevyřčená pravidla, která pomohou předejít nedorozuměním a zpříjemní komunikaci.
Poslat šéfovi řádek tančících dam v červených šatech je možná roztomilé, ale je to vhodné ve formálním e-mailu?
Emoji je třeba používat selektivně, zejména pokud jde o pracovní chaty nebo zprávy s lidmi, které příliš neznáte.
Počet emocí, které lze vyjádřit pomocí emoji, je neomezený, ale to neznamená, že by se vaše zpráva měla proměnit v moderní uměleckou výstavu, kde každý musí rozluštit vaše písmo. Používejte emoji k obohacení svých slov, ale nenechte je zastřít vaše sdělení.
Kdy není na "minipodcast" ten správný čas
Hlasové zprávy jsou pohodlné, ale ne vždy vhodné. Představte si situaci: jste na schůzce, zavibruje vám telefon a pak kamarád nebo kamarádka spustí pětiminutový monolog o tom, jak kočka převrhla květináč. Důležitost zprávy je v tuto chvíli mimo mísu! Než tedy stisknete tlačítko nahrávání, nejprve si dobře rozmyslete, zda je pro partnera rozhovoru vhodné poslouchat váš "minipodcast", a pak napište a zeptejte se: "Je vhodné poslouchat audio?".
Skupinový chat: Jak se vyhnout chaosu
Skupinové chaty jsou miniaturní společností. Jsou zde vedoucí, čtenáři a ti, kteří neustále mění téma konverzace. Pamatujte, že skupinový chat není místem pro osobní rozhovory s jedním účastníkem. A pokud se vám něco nelíbí, je lepší o tom napsat do soukromých zpráv, než organizovat "otevřený mikrofon".
Bod jako věta
V kultuře mladých lidí na sociálních sítích a v instant messengerech se v současnosti vytvořilo nevyslovené pravidlo, podle kterého může být tečka na konci krátké zprávy nebo jednovětého textu vnímána jako výraz agrese, hrubosti nebo ukončení dialogu.
Tečka na konci zprávy může z nevinného "Okay" udělat větu "Dobře", která zní, jako byste se chystali zavřít dveře digitální kavárny a odejít.
Samozřejmě se nedivte, pokud vám někdo pošle zprávu bez emotikonů nebo teček; možná je to jen jeho styl komunikace nebo druhá osoba udržuje obchodní tón konverzace.
Drobné zdvořilosti
Ve virtuálním světě se někdy setkáváme se záhadnými "Hellos", která nás drží v napětí. Jako v kvízu: uhodněte, co jsem tím myslel, a pak dostanete odměnu - poznáte podstatu mého sdělení! Ale není lepší se o své myšlenky podělit hned, aniž by někdo musel hádat z čajových lístků?
Spojení několika vašich zpráv do jedné je vždy dobrý nápad a respekt k partnerovi. Člověk se nebude muset každou vteřinu rozptylovat každým "blym-blym" v messengerech a znervózňovat se, že se nemůže soustředit na jiné každodenní úkoly.
Nevíte, jak ze svého sdělení udělat epické drama nebo neklidné hledání odpovědí?! Víme, jak vám pomoci! Nadměrné používání vykřičníků (!!!!) nebo otazníků (????) - pak budete velmi brzy považováni za křiklouna. Je to jako křičet na celý internet: "Kdo je tady nejchytřejší????. Odpovězte okamžitě!!!" Možná by neškodilo trochu zdrženlivosti.
Kdysi se CapsLock používal pouze ke zvýraznění důležitých nadpisů nebo zdůraznění důležitých bodů. Dnes je jeho používání považováno za formu křiku v reálném životě.
Pokud je celá zpráva napsána velkými písmeny, může se příjemce cítit nepříjemně nebo dokonce uraženě, a to bez ohledu na úmysly odesílatele.
Pokud tedy chcete zachovat harmonii v komunikaci, je důležité používat CapsLock opatrně a s mírou, s ohledem na kontext a vztah s partnerem.
Umění elegantního loučení
Ukončení konverzace v Messengeru není jen formalitou, ale dalším způsobem, jak po komunikaci zanechat příjemný dojem.
Pokud byla konverzace lehká a neformální, můžete ji ukončit s humorem, například: "Tak já jdu zachraňovat svět."
V případech, kdy se rozhovor dotýkal závažných témat nebo pracovních otázek, je lepší zvolit například formálnější rozloučení: "Děkuji vám za produktivní rozhovor. Těším se na další spolupráci!"
Nezapomeňte na takt. I když potřebujete rozhovor nutně ukončit, je vždy lepší poskytnout partnerovi zpětnou vazbu. Jednoduché "Promiňte, musím jít, ale pokračujme později" může být projevem zdvořilosti a úcty k času druhé osoby.
