Wyobraźmy sobie, że komunikatory są rodzajem wirtualnej kawiarni, w której spotykamy przyjaciół, kolegów, krewnych, a czasem nawet tych, których widzimy po raz pierwszy. W tej kawiarni, podobnie jak w prawdziwej, obowiązują pewne zasady dobrego wychowania, które pomagają uniknąć niezręcznych momentów i zapewniają przyjemną komunikację.
Pierwsze wrażenie
Pamiętasz moment, w którym po raz pierwszy spotykasz kogoś w prawdziwym życiu? Uśmiech, uścisk dłoni, łagodny głos - wszystko to składa się na pierwsze wrażenie. Komunikatory również mają swój własny "uścisk dłoni" - powitanie. Nie ignoruj tego momentu. "Cześć, tu Maria, Pavel dał mi twój kontakt" jest znacznie lepsze niż suche "cześć".
Ramy czasowe
Każdy z nas jest inny. Niektórzy są czujni rano, podczas gdy inni ożywają bliżej nocy. Tak więc wysyłanie wiadomości o 3 nad ranem z pytaniem "Nie śpisz?" nie jest dobrym pomysłem, chyba że znajdujesz się w tej samej strefie czasowej co nocne sowy. I odwrotnie, nie zdziw się, jeśli twoje "poranne powitanie" pozostanie bez odpowiedzi aż do pory lunchu, ponieważ odbiorca może być nocną sową.
Czasami wydaje się, że potrzebujesz odpowiedzi od razu, ale nie zapominaj, że Twój rozmówca może być również zajęty. Jeśli więc odpowiedź nie nadejdzie tak szybko, jak byś tego chciał, nie obrażaj się. Być może twój znajomy jest całkowicie pogrążony w rozwiązywaniu problemów świata lub po prostu zapomniał telefonu w innym pokoju.
I oczywiście nie zostawiaj wiadomości bez odpowiedzi. Jeśli widzisz wiadomość, ale nie możesz odpowiedzieć od razu, lepiej daj im znać: "Jestem teraz zajęty, napiszę później". To lepsze niż milczenie.
Granice prywatności nieznajomych działają nie tylko w prawdziwym życiu, ale także w komunikatorach. Jeśli nie masz pewności, że dana osoba musi teraz przeczytać Twoją wiadomość, lepiej nie przeszkadzać nikomu po godzinie 21:00 i do rana.
Korespondencja służbowa również podlega specjalnej klasyfikacji. Zastanów się dwa razy, zanim zawracasz koledze głowę wiadomością przed 9 rano i po 19, ten czas jest jak niewidzialna granica, poza którą każdy ma swoje przyzwyczajenia i rytuały i nie powinieneś się w nie włamywać, nawet z najbardziej szalonymi pomysłami i myślami. Oczywiście, chyba że wcześniej uzgodniliście konkretną godzinę czatu lub naprawdę wydarzyła się katastrofa o powszechnych proporcjach i pilnie potrzebujesz odpowiedzi.
Etykieta emoji
Emoji to urok komunikatorów internetowych. Korzystanie z nich może ułatwić zrozumienie tonu lub intencji wiadomości, zmniejszyć prawdopodobieństwo błędnej interpretacji i sprawić, że rozmowa będzie bardziej żywa i emocjonalna.
A w świecie małych żółtych emotikonów i symboli istnieją niewypowiedziane zasady, które pomogą uniknąć nieporozumień i sprawią, że komunikacja będzie przyjemniejsza.
Wysyłanie linijki tańczących pań w czerwonych sukienkach do szefa może być urocze, ale czy jest odpowiednie w formalnej wiadomości e-mail?
Emoji należy używać selektywnie, zwłaszcza jeśli chodzi o czaty służbowe lub wysyłanie wiadomości do osób, których nie znamy zbyt dobrze.
Liczba emocji, które można wyrazić za pomocą emoji, jest nieograniczona, ale nie oznacza to, że Twoja wiadomość powinna zamienić się w wystawę sztuki nowoczesnej, na której każdy musi rozszyfrować Twoje pismo. Używaj emoji, aby wzbogacić swoje słowa, ale nie pozwól, aby przesłoniły one Twoją wiadomość.
Kiedy "mini-podcast" nie jest właściwym momentem?
Wiadomości głosowe są wygodne, ale nie zawsze odpowiednie. Wyobraź sobie sytuację: jesteś na spotkaniu, twój telefon wibruje, a następnie przyjaciel lub przyjaciółka zaczyna pięciominutowy monolog o tym, jak kot przewrócił doniczkę. Znaczenie wiadomości w tym momencie jest poza skalą! Zanim więc naciśniesz przycisk nagrywania, najpierw dokładnie zastanów się, czy rozmówcy wygodnie jest słuchać Twojego "mini-podcastu", a następnie napisz i zapytaj: "Czy wygodnie jest słuchać dźwięku?".
Czat grupowy: Jak uniknąć chaosu
Czaty grupowe to miniaturowe społeczeństwo. Są liderzy, czytelnicy i ci, którzy ciągle zmieniają temat rozmowy. Pamiętaj, że czat grupowy nie jest miejscem na osobiste rozmowy z jednym uczestnikiem. A jeśli coś ci się nie podoba, lepiej napisz o tym w prywatnych wiadomościach, zamiast organizować "otwarty mikrofon".
Punkt jako zdanie
W młodzieżowej kulturze sieci społecznościowych i komunikatorów internetowych pojawiła się niewypowiedziana zasada, zgodnie z którą kropka na końcu krótkiej wiadomości lub w tekście składającym się z jednego zdania może być postrzegana jako wyraz agresji, szorstkości lub zakończenia dialogu.
Kropka na końcu wiadomości może zamienić niewinne "OK" w zdanie "OK", które brzmi, jakbyś miał zamiar zamknąć drzwi cyfrowej kawiarni i odejść.
Oczywiście nie zdziw się, jeśli dana osoba wyśle ci wiadomość bez emotikonów lub kropek; być może jest to po prostu jej styl komunikacji lub druga osoba utrzymuje biznesowy ton rozmowy.
Drobne uprzejmości
W wirtualnym świecie czasami spotykamy się z tajemniczymi "pozdrowieniami", które zawieszają pauzę, a następnie trzymają nas w napięciu. Jak w quizie: zgadnij, co miałem na myśli, a otrzymasz nagrodę - poznasz istotę mojej wiadomości! Ale czy nie lepiej od razu podzielić się swoimi przemyśleniami, nie zmuszając nikogo do zgadywania na podstawie liści herbaty?
Połączenie kilku wiadomości w jedną jest zawsze dobrym pomysłem i wyrazem szacunku dla rozmówcy. Osoba nie będzie musiała być rozpraszana co sekundę przez każde "blym-blym" w komunikatorach i denerwować się, że nie może skoncentrować się na innych codziennych zadaniach.
Nie wiesz, jak zamienić swoją wiadomość w epicki dramat lub niespokojne poszukiwanie odpowiedzi?! Wiemy, jak ci pomóc! Nadmierne używanie wykrzykników (!!!!) lub znaków zapytania (????) - bardzo szybko zostaniesz uznany za krzykacza. To tak, jakby krzyczeć na cały Internet: "Kto jest najmądrzejszy tutaj????? Odpowiadaj natychmiast!!!". Być może odrobina powściągliwości nie zaszkodzi.
CapsLock był kiedyś po prostu używany do podkreślania ważnych nagłówków lub podkreślania ważnych punktów. Obecnie jego użycie jest uważane za formę krzyku w prawdziwym życiu.
Gdy cała wiadomość jest napisana wielkimi literami, odbiorca może poczuć się niekomfortowo lub nawet urażony, niezależnie od intencji nadawcy.
Dlatego, jeśli chcesz zachować harmonię w komunikacji, ważne jest, aby używać CapsLock ostrożnie i z umiarem, biorąc pod uwagę kontekst i relacje z rozmówcą.
Sztuka eleganckiego pożegnania
Zakończenie rozmowy w komunikatorze to nie tylko formalność, ale kolejny sposób na pozostawienie miłego wrażenia po komunikacji.
Jeśli rozmowa była lekka i swobodna, możesz zakończyć ją z humorem, na przykład: "Cóż, idę ratować świat".
W przypadkach, gdy rozmowa dotyczyła poważnych tematów lub kwestii związanych z pracą, lepiej wybrać bardziej formalne pożegnanie, na przykład: "Dziękuję za produktywną rozmowę. Z niecierpliwością czekam na dalszą współpracę!".
Nie zapominaj o takcie. Nawet jeśli musisz pilnie zakończyć rozmowę, zawsze lepiej jest dać rozmówcy informację zwrotną. Proste "Przepraszam, muszę iść, ale kontynuujmy później" może być oznaką uprzejmości i szacunku dla czasu drugiej osoby.
