Să ne imaginăm că mesagerii sunt un fel de cafenea virtuală în care ne întâlnim cu prieteni, colegi, rude și uneori chiar cu cei pe care îi vedem pentru prima dată. În această cafenea, ca și în cea reală, există anumite reguli de bune maniere care ajută la evitarea momentelor stânjenitoare și asigură o comunicare plăcută.
Prima impresie
Vă amintiți momentul în care ați întâlnit pentru prima dată pe cineva în viața reală? Un zâmbet, o strângere de mână, o voce blândă - toate acestea formează o primă impresie. Mesagerii au și ei propria lor "strângere de mână" - un salut. Nu ignorați acest moment. "Bună, sunt Maria, Pavel mi-a dat contactul tău" este mult mai bine decât un "Bună ziua" sec.
Interval de timp
Cu toții suntem diferiți. Unii sunt atenți dimineața, în timp ce alții prind viață mai aproape de noapte. Prin urmare, trimiterea de mesaje la ora 3 dimineața cu întrebarea "Ești treaz?" nu este o idee bună, cu excepția cazului în care vă aflați în același fus orar cu persoanele care dorm noaptea. Și viceversa, nu fi surprins dacă "salutul tău de dimineață" rămâne fără răspuns până la prânz, deoarece destinatarul poate fi un bufniță de noapte.
Uneori vi se pare că aveți nevoie de un răspuns imediat, dar nu uitați că și interlocutorul dvs. poate fi ocupat. Așadar, dacă răspunsul nu vine atât de repede pe cât ți-ai dori, nu te simți ofensat. Poate că prietenul dvs. este cufundat complet în rezolvarea problemelor lumii sau pur și simplu și-a uitat telefonul în altă cameră.
Și, bineînțeles, nu lăsați mesajele fără răspuns. Dacă vedeți un mesaj, dar nu puteți răspunde imediat, este mai bine să îi anunțați: "Sunt ocupat acum, vă scriu mai târziu". Este mai bine decât tăcerea.
Limitele de confidențialitate ale străinilor funcționează nu numai în viața reală, ci și în mesagerie. Dacă nu sunteți sigur că persoana respectivă trebuie să vă citească mesajul chiar acum, este mai bine să nu deranjați pe nimeni după ora 21.00 și până dimineața.
Corespondența de serviciu este, de asemenea, sub o clasificare specială. Gândiți-vă de două ori înainte de a deranja un coleg cu un mesaj înainte de ora 9.00 și după ora 19.00, acest timp este ca o graniță invizibilă, dincolo de care fiecare are propriile obiceiuri și ritualuri și nu ar trebui să pătrundeți în ele, chiar și cu cele mai nebunești idei și gânduri. Bineînțeles, cu excepția cazului în care ați convenit în prealabil asupra unei ore specifice pentru discuție sau a avut loc cu adevărat o catastrofă de proporții universale și trebuie să obțineți urgent un răspuns.
Eticheta emoji
Emojis-urile sunt farmecul mesageriei instantanee. Utilizarea lor poate facilita înțelegerea tonului sau a intenției unui mesaj, poate reduce probabilitatea unei interpretări greșite și poate face conversația mai vie și mai emoționantă.
Iar în lumea emoticoanelor și simbolurilor galbene, există reguli nespuse care vor ajuta la evitarea neînțelegerilor și vor face comunicarea mai plăcută.
Trimiterea unei linii de dansatoare în rochii roșii șefului tău poate fi drăguță, dar este potrivită într-un e-mail formal?
Emojis-urile trebuie folosite selectiv, mai ales atunci când vine vorba de chat-uri de lucru sau de trimiterea de mesaje persoanelor pe care nu le cunoașteți foarte bine.
Numărul de emoții care pot fi exprimate cu ajutorul emoji este nelimitat, dar asta nu înseamnă că mesajul dvs. trebuie să se transforme într-o expoziție de artă modernă în care toată lumea trebuie să vă descifreze scrisul. Folosiți emoji pentru a vă îmbunătăți cuvintele, dar nu le lăsați să vă întunece mesajul.
Când un "mini-podcast" nu este momentul potrivit
Mesajele vocale sunt convenabile, dar nu întotdeauna potrivite. Imaginați-vă situația: sunteți la o întâlnire, telefonul vibrează, iar apoi un prieten sau o prietenă începe un monolog de cinci minute despre cum pisica a răsturnat un ghiveci de flori. Importanța mesajului în acest moment este ieșită din comun! Așadar, înainte de a apăsa butonul de înregistrare, mai întâi gândiți-vă bine dacă este convenabil pentru interlocutor să asculte "mini-podcastul" dumneavoastră, apoi scrieți și întrebați: "Este convenabil să ascultați audio?"
Chat de grup: Cum să evitați haosul
Chat-urile de grup sunt o societate în miniatură. Există lideri, cititori și cei care schimbă constant subiectul conversației. Amintiți-vă că un chat de grup nu este un loc pentru conversații personale cu un singur participant. Și dacă nu vă place ceva, este mai bine să scrieți despre asta în mesaje private, decât să organizați un "microfon deschis".
Un punct ca propoziție
În cultura de tineret a rețelelor sociale și a mesageriei instantanee, a apărut o regulă tacită conform căreia un punct la sfârșitul unui mesaj scurt sau într-un text cu o singură frază poate fi perceput ca o expresie de agresivitate, duritate sau sfârșitul unui dialog.
Un punct la sfârșitul unui mesaj poate transforma un "Bine" nevinovat într-o propoziție "Bine", care sună ca și cum ai fi pe cale să închizi ușa cafenelei digitale și să pleci.
Desigur, nu fiți surprins dacă o persoană vă trimite mesaje fără emoticoane sau puncte; poate că acesta este doar stilul său de comunicare sau cealaltă persoană menține un ton de conversație de afaceri.
Mici politețuri
În lumea virtuală, întâlnim uneori "Hellos" misterioase, care fac o pauză și apoi ne țin în suspans. Ca într-un test: ghiciți ce am vrut să spun și apoi veți primi un premiu - veți cunoaște esența mesajului meu! Dar nu este mai bine să vă împărtășiți imediat gândurile, fără a face pe nimeni să ghicească pe baza frunzelor de ceai?
Combinarea unui buchet de mesaje într-unul singur este întotdeauna o idee bună și un respect pentru interlocutor. O persoană nu va trebui să fie distrasă în fiecare secundă de fiecare "blym-blym" din mesagerie și să devină nervoasă încât să nu se poată concentra asupra altor sarcini zilnice.
Nu știți cum să vă transformați mesajul într-o dramă epică sau într-o căutare neliniștită de răspunsuri?! Noi știm cum să vă ajutăm! Utilizarea excesivă a semnelor de exclamare (!!!!) sau de întrebare (????) - atunci veți fi foarte curând considerat un țipător. Este ca și cum ai striga la întregul internet "Cine este cel mai deștept aici???? Răspundeți imediat!!!" Poate că puțină reținere nu ar strica.
CapsLock a fost folosit odată doar pentru a evidenția titlurile importante sau pentru a sublinia punctele importante. În prezent, utilizarea sa este considerată o formă de strigare în viața reală.
Atunci când un mesaj întreg este scris cu majuscule, destinatarul se poate simți inconfortabil sau chiar ofensat, indiferent de intențiile expeditorului.
Prin urmare, dacă doriți să mențineți armonia în comunicare, este important să utilizați CapsLock cu atenție și moderație, ținând cont de context și de relația cu interlocutorul.
Arta unei despărțiri elegante
Încheierea unei conversații într-un messenger nu este doar o formalitate, ci o altă modalitate de a lăsa o impresie plăcută după comunicare.
Dacă conversația a fost ușoară și ocazională, o puteți încheia cu umor, de exemplu: "Ei bine, am plecat să salvez lumea."
În cazurile în care conversația a atins subiecte serioase sau probleme de muncă, este mai bine să alegeți o despărțire mai formală, de exemplu: "Vă mulțumesc pentru conversația productivă. Aștept cu nerăbdare să cooperăm în continuare!"
Nu uitați de tact. Chiar dacă trebuie să încheiați urgent conversația, este întotdeauna mai bine să oferiți interlocutorului un feedback. Un simplu "Îmi pare rău, trebuie să plec, dar să continuăm mai târziu" poate fi un semn de politețe și de respect pentru timpul celuilalt.
